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support-center [2020/12/12 19:57]
dieter.hasenkopf [Ticketstatus überprüfen]
support-center [2020/12/12 20:08] (aktuell)
dieter.hasenkopf [Support Center]
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 Sollte die Weiterleitung nicht automatisch erfolgen, Klicken Sie auf **"Weiter"**. Sollte die Weiterleitung nicht automatisch erfolgen, Klicken Sie auf **"Weiter"**.
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 +{{:wiki:support-weiterleitung.png?nolink&600|}}
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 ===== Ticketstatus überprüfen ===== ===== Ticketstatus überprüfen =====
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-Nach dem Sie ein Support-Ticket erfasst haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit der Ticketnummer und einem Link zu Ihrem Ticket.+Nach dem Sie ein Support-Ticket erfasst haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit der **Ticketnummer** und einem Link zu Ihrem Ticket.
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 Sie können den Status Ihres Tickets auf zwei Wegen überprüfen: Sie können den Status Ihres Tickets auf zwei Wegen überprüfen:
   * Folgen Sie dem Link in der E-Mail - Sie werden direkt auf die Ticketseite geführt   * Folgen Sie dem Link in der E-Mail - Sie werden direkt auf die Ticketseite geführt
-  * Über den Button {{:wiki:btn:btn_ticket_status.png?nolink&217|}} auf der Support-Seite+  * Über den Button {{:wiki:btn:btn_ticket_status.png?nolink&217|}} auf der Support-Seite - falls Sie den Link nicht mehr vorliegen haben
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 +{{:wiki:support_ticket_zugang.png?nolink&600|}}
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 +  * Geben Sie die E-Mailadresse an, mit der Sie das Ticket angelegt haben
 +  * Geben Sie die Ticketnummer (ohne "#") ein
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 +Durch betätigen des Button {{:wiki:btn:btn_ticket_link_anfordern.png?nolink&161|}} wird Ihnen der Link zum Ticket erneut zugesendet.
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  • support-center.1607803022.txt.gz
  • Zuletzt geändert: 2020/12/12 19:57
  • von dieter.hasenkopf